1. Über betreut.de kontaktiert. 2. Eindruck am Telefon sehr sympathisch. 3. hat ersten Termin nicht wahrgenommen und angegeben dass eine nahe Angehörige einen Unfall hatte, deswegen auch zu spät den Termin abgesagt; das ist dann aber auch völlig i. O. und kann passieren. Ergo: Ersatztermin vereinbart. 4. hat dann auch Ersatztermin nicht wahrgenommen und war auch telefonisch nicht mehr erreichbar... das macht "3." zumindest anzweifelbar....